GARANTIAS
Todos nuestros juguetes están cubiertos por el programa "Diversión Garantizada". Esto significa que desde la compra tenes 30 días para devolverlo, sin necesidad de aclarar motivos.
Sabemos que a veces el mejor regalo puede no ser tal para los niños, así que comprando en Ranzen Kids estás asegurado. Si no le gusta, podes cambiarlo o devolverlo.
Para ello, es necesario presentar el juguete en excelentes condiciones (tal como lo recibiste) y con todos sus accesorios.
Lo único no reembolsable son los gastos de envío.
ENVÍOS
¡Hacemos envíos en el día a todo el país!
Si estás en Montevideo o Alrededores y compras antes de las 17 hs te aseguramos que estarás recibiendo tu compra en la misma tarde.
Si estás en el Interior, nuestros envíos son por DAC y hacemos despachos diarios. Así que en un plazo máximo de 24 hs vas a tener tu código de rastreo.
Costos de envío para tus compras:
• Montevideo y Canelones*: $195
• Interior del país: enviamos por DAC con pago al retirar, por lo que depende de la localidad.
*Si es de Canelones consulte al 093810027 si le llega en el día, de lo contrario se mandará por DAC. Llegamos a ciudad de la costa hasta el Pinar, Pando al noreste, Ciudad de Canelones al Noroeste. Incluso llegamos a Playa Pascual y Ciudad del Plata en San Jose. De todos modos consulte a Whatsapp
TRATAMIENTO DE DATOS
No recolectamos información de forma abusiva ni agresiva para fines propios. Todos los datos solicitados son para coordinar entregas y/o tener vías de contacto en caso de tener que notificarte alguna novedad de tu compra.
QUEJAS O RECLAMOS
Nuestra política es y ha sido siempre muy clara: solucionar todos los problemas que sean nuestra responsabilidad. Y algunos de los que no somos responsables, también.
Queremos que estés 100% feliz con tu compra, así que cualquier desperfecto, problema o reclamo es bienvenido. Te aseguramos que lo vamos a solucionar.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Por donde puedo comprar?
Podes hacer tus compras por la web, por Instagram, por WhatsApp, por Mercado Libre o en nuestro local (pagando con transferencia).
¿Qué medios de pago aceptan?
• Transferencias de cualquier banco,
• Tarjetas de Débito.
• Tarjetas de Crédito.
• Depósitos en redes de cobranza.
¿Es seguro comprar por la web?
Si, nuestra web cumple con todas las recomendaciones de seguridad destinadas a proteger los datos privados.
¿Debo registrarme para realizar mi compra?
No, no es necesario registrarte para comprar.
¿Las compras online tienen monto mínimo?
No, no tenemos monto mínimo.
¿Puedo devolver un producto después de recibirlo o retirarlo?
Si, tenes 30 días para devolver cualquier artículo por defectos o simplemente si no resultó ser lo que esperabas.
¿Tienen local para retirar?
Si, estamos ubicados en la Galería Florida, en pleno centro de Montevideo. San José 1221, local número 15.
¿Qué necesito para retirar?
Al comprar vas a recibir un mail con el código de compra. Con ese código pasas a retirar por nuestro local o te comunicas con nosotros para coordinar el envío.
¿Hacen envíos?
Si, hacemos envios a todo el pais despachamos en un plazo máximo de 24 hs.
¿Las compras web tienen cambio?
Si, todas nuestras compras tienen cambio o devolución por 30 días.
